「結果」情報の伝え方。。

最近、仕事で気になることの一つに、「結果」情報の伝え方。

社内であれば、仕事をした結果、何かを取り組んだことに対する結果。
対外的であれば、商談の結果、などなど。


そうした中で気になっているのが、「結果」に至ったプロセスや背景、理由などの情報が中々伝達されないということ。

最近、以前にも増して、そうした場面に出くわすような感じだ。

結果の情報の共有は、当たり前に行われるが、その結果に至る部分の情報伝達は、意識していないと欠落してしまう。

何故、私がそこに注目するかというと、「結果」はあくまでも「結果」であるが、その「結果」に対して、これからどうあるべきかを判断する際には、そこでは「結果」だけの情報では不十分である。

ネガティヴやマイナスの結果であれば、それから改善しなければならないし、プラスの結果であれば、更なる成長をするためにどうしたらよいかを考えなければならない。

特にネガティヴやマイナスの結果をもたらしてしまった場合、その原因や理由の把握は非常に重要な要素となるのだ。

「カイゼン」主義で有名なトヨタでは、その行為の結果を分析する際に、「何故？」ということを何度も繰り返して、その原因を要素分解する。そこまでして、初めて原因であろうことを突き止められることがある。


仕事上、その理由は背景を入手出来ない場合もある。
これは、業務委託等でのクライアント側の事情によるもの。
つまり、情報の上流である発注側の事情がある場合がそうだ。

その場合、少なくとも説明出来ない理由を把握出来れば、何らかの対策も行える。
このあたりが、グレーになってくると、参加する人員内においても、フラストレーションが溜まってしまう。

プロジェクトをマネジメントする際に、些細なことであるが、業務を円滑に進めるためには重要な視点の一つだろう。

企業に最適な情報受発信ツールを見つけるために

Twitterも、日本でかなり普及したが、その利用は人により様々。
年齢層もだいぶ幅広くなってきたようだ。

さて、そんな中で日経トレンディがTwitterの利用実態調査を行った。

■若者はガンガンつぶやき、中年は“しみじみ”つぶやく～「Twitter利用実態調査」から


この中で意外に感じたのが、Twitterにアクセスする環境。
自宅のパソコンがダントツに多く約85%、その次に多いのが携帯電話で50%を切る。

個人的には、もう少し携帯電話が多いかと思ったが、意外にまだ半数を切っているようだ。


ところで、Twitterを始めたきっかけをみると、Twitterそのものが話題になったからというのが60%。

まだまだ、情報コミュニケーションツールというよりも、話題性での使用が先行しているが、そろそろ、この辺のユーザーの利用目的もいくつかのパターンに分かれてくるのではないだろうか。

私の周りでも、知人同士でのコミュニケーション、リアルタイムな情報収集、自分自身の情報発信など、その利用目的も千差万別。


さらにこうしたTwitter単体のツールだけでなく、複数のツールを組み合わせて利用するスタイルも増えてくるだろう。


従来に比べて、情報の受発信もこのようにツールの使い方次第で、格段にその量と幅が変わってくる。

一方、その多様性に応じた柔軟な情報受発信力は、企業にも求められる。

従来のメディアのみの受発信では、新しいメディアを利用しているユーザーにとっては非常にストレスがたまってしまうのだ。

NHKの広報のアカウントが、ここ最近話題になることが多い。
それは、ネガティヴなことではなく、その対応力。

一般的な広報窓口の対応は非常に堅苦しいものだが、NHKの広報アカウントは非常にその対応がフランクな対応。ある意味、「NHKっぽくない」ということで好評価に繋がっているのだとか。


インターネット技術が発展し、情報の受発信の方法も日々変化している。
企業側も、自社の顧客層を上手く考慮しながら、最適なツールの選択と情報の受発信方法を常に考えることが必要だ。

無形資産の価値を侮るべからず。。。

今晩、TBS系列で「日本の危機」をテーマにした番組を放映していた。
司会は、元NHK記者の池上彰氏。

その中で印象に残ったのが、中国のアメリカに対する高速鉄道技術の輸出。日本人技術者の流出と躍進する韓国企業のサムスン。そして、教育と若者の意欲の低下。

この他にもいくつかのテーマの情報を報道していたが、この３つが印象に残った。

この３つに共通するのが、「技術」「知識」「知恵」といった無形の資産。

一つ目の高速鉄道の話題は、日本企業が技術提供した新幹線、それをアメリカに売り込んでいるというもの。サムスンの話題も、大量の日本企業の技術者が流れ込んでしまっていること。
そして、そうした技術者の将来の卵にもなるべき若者たちの理系離れ、留学離れといった問題だ。


どれも、非常に日本にとっては由々しき問題。


「目に見えない資産」というものを、軽視してきた「ツケ」なのだろうか。

過去にもプロモーションやシステム開発の仕事をしていても、「企画」といったものや「設計」というものに対して、疎かにされるのを肌身に感じてきた。また、企業の中でも人事評価においても、売上至上の思想の人間も多く、そうした意味で、過去対立したこともある。確かに、最終の「成果物」や「結果としての成果」も重要だが、そこまでに至る「プロセス」も大切だ。その「プロセス」にこそ、こうした無形の資産が生まれる可能性が多く潜んでいるからだ。


時代は、日々変化している。

モノづくりにおいても、製品は日々、汎用化（コモディティ化）されてしまう。そのためには、日々イノベーションが必要だ。

発想力、企画力、ノウハウ、知恵といったモノに対する「評価」の仕方。

これらを企業では人事マネジメントや組織マネジメントとして、政治は国益として、そして将来のための教育政策として、待ったなしで、取り組まねばならない時代が到来しているのだろう。

たまには、街なかでアートパフォーマンスを。。。

少し硬い話題が続いていたので、今日は違う話題を。

今朝、寝起きにたまたま見ていたとある番組で紹介されていた、アートパフォーマンス。路上パフォーマーのスプレーアート　☆ファイター☆さん。

YouTubeの動画も見つけたので、ここでご紹介。




■アートパフォーマー☆ファイター☆　さんのBlog


個人的にスプレーアートは昔から好きだ。

スプレーアートは、昔からある水彩や油絵と異なった表現も行え、☆ファイター☆さんのように、スプレー以外にも身の回りにある道具や紙の端切れ、手の平なども表現するツールとして使える。

私は、そんな「筆」以外のもので、ビジュアルを表現するところに非常に惹かれる。

どのように表現されるか。
その結果は、描かれるまで分からない。
その都度変化し、世界に一つしかないものが、そこから生まれる。
計算づくのCGなどでは味わえない、面白味もある。


さて、アートパフォーマーの☆ファイター☆さん。
各地でパフォーマンスをしているらしい。

週末、日頃の気分転換にも、近くの公園に繰り出して、アートパフォーマンスを見ながら、クリエイティヴ脳を鍛えて見るのも良いかもしれない。