今までの騒音も、視点が変われば必要な音に。。。

地球温暖化対策の流れもあり、今年は電気自動車が本格的に普及の兆しを見せだした。
少し前から登場したハイブリッド車に加えて、モーターショー等では中国勢も電気自動車を登場させている。


さて、この電気自動車。従来のガソリン車と比較して走行音が静かである。
そのため、歩行者が車の接近に気付かないという危険性が最近指摘されるようになった。
今週5月10日に、国土交通省が電気自動車やハイブリッド車に電子音を出す対策を搭載させた自動車の体験会を実施した。

■静音性対策を講じたハイブリッド車等の体験会について


実際に、目の不自由な方々が、これらの車の走行に関して体験。
体験者の方は、聞き取りにくい、気付き難いとの指摘。

今後、これらの結果に基づき、国側は基準作り、企業側は対策化を進めるようだ。


さて、この実験は、目の不自由な方が対象とされているが、実は健常者であっても、身の回りの多くの情報を聴覚によっても収集している。

以前、このBlogでも紹介した「メラビアンの法則」。

人間の行動が、55%が視覚、38%が聴覚によって行われているというものだ。

私自身、ユニバーサル体験の一環で、高齢者の体験をしたことがある。
これは、身体全体に重りを付け筋力の衰えを、軍手をはめて触感の衰えを、黄色いゴーグルをはめて緑内障の感覚を、そして、耳栓をして聴力の衰えを体験する。

こうした体験を通して、銀行のATMを扱ってみたのだ。

日頃、難なく使用している機会だが、ひとたびこうしたユニバーサル体験を等して接して見ると、非常に難しい機会になる。特に、タッチパネルは押したのか押せていないのかが、操作音が聞きづらいため、全く分からないのである。
どれだけ、日常でこうした機械の操作で聴覚も上手く使われているのかと気付いたものだ。


ITのインターフェースの設計、店舗施設の設計などを考える際、多くの場合が、見た目にフォーカスしがちである。しかし、人間は、第二の情報収集手段である「聴覚」にも非常に頼っているのである。

こうした設計をする際に、「聴覚」がどれだけ関係しているかを考えるには、その器官の使用を一旦止めて、体験してみると非常にわかるものだ。

情報共有で犯罪防止

最近、犯罪防止のために様々なITツールを利用している事例を目にするようになった。
私が住む市でも、犯罪発生情報、火災情報、交通情報などをメールで知らせてくれる。

愛知県では、ひったくり被害を軽減するために、面白い取り組みをしているらしい。

■ひったくり、駅周辺でアナウンス速報　被害多発の愛知


地下鉄の乗客に対して駅周辺の事件発生情報を、愛知県警から速報するというもの。

A署管内でひったくりが発生すると、即座に周辺各署経由で周辺の地下鉄各駅に伝えられ、そこでアナウンスされる。

この駅でのアナウンスにより、取り組みを始めてから地下鉄を降りてから直後のひったくり事件は発生していないのだという。


さて、この取り組み。

ビジネスに視点を置き換えても、参考になる取り組みだろう。

組織における情報共有と、適切なタイミングでの情報告知が、そこに存在している人の意識を変化させるのだ。

ある部署で発生した事故や苦情等の失敗情報も、上手く活用すれば同じ過ちを防ぐことが出来る。
逆に、ある部署で成功した事例も、適切に評価し共有出来れば、他部署でも活用でき、それが売上につなげられる。


専門的な表現では、この取り組みは、「知識の遠隔移転」の範疇の考え。

組織の雰囲気や風土、そして制度を工夫することで、現場で蓄積した「情報」「知恵」「ノウハウ」を組織に対して上手く有効活用ができる。

技術伝承に悩む、建設現場。。

今朝のNHKのニュースで、建設現場での仕事の質が低下しているということを報道していた。

若い世代に技やノウハウをきちんと伝えきる前に、年齢層の高い人材がどんどん減ることで、このような現象を生み出しているのだと。
更に、下請けなどに業務を委託することで、更に自社にそうした技やノウハウが蓄積しないのだとか。

このニュース。
ただ単に建設現場における現象だけでないように思える。

日本社会全体を見ても、団塊の世代が一気に定年を迎え、昨今の不景気による大量リストラなどにより、同様な事態を招いているのではなかろうか。

終身雇用のスタイルが廃れ、人材の流動化が過去に比べて激しくなった。
しかし、一方で、こうした無形の資産をどう管理するかということには、余り目を向けられていない。

日本企業がかつての元気を無くしているのも、このような側面に一部は起因しているのではなかろうか。


こうした社内のナレッジマネジメントについての理論は、一橋大学名誉教授の野中郁次郎先生によるSECIモデルという概念が有名であり、世界的にも広まっている。

しかし、いざ、企業でナレッジマネジメントを実践という視点でみると、欧米諸国に比べて非常に遅れているし、なかなか定着しないようだ。

ナレッジマネジメント＝システムの導入というイメージをもたれる場合があるが、そうではない。これは、システムベンダーが植えつけた間違った認識である。

ナレッジマネジメントは、社内に蓄積する情報に付随するノウハウ、技術知識などを可視化させ、明文化させ、会社全体で共有化し、使える化するマネジメント手法だ。

ナレッジマネジメントが、定着しない理由として、上記のシステム導入との勘違いもそもそも論ではあるが、これ以外にも、曖昧さを美徳する国民性の問題。記録化・明文化を軽視する商習慣の問題。国民性同様に曖昧な表現の多い日本語そのものの問題。企業における評価制度、無形資産の軽視の問題。こうした多くの側面が、これを阻害している。


しかし、時代は変わり、人材が流動化するのが当たり前の時代に。

リーマンショック以降、未曾有の不景気を迎えたなかでも、元気のよい企業はある。
それらの企業に共通するのは、理念の共有、知恵の共有、マインドの共有などを、経営層から一般社員、パートアルバイトまで、組織横断的に積極的に取り組んでいる。

元気が良い理由は、これだけでは勿論ないが、大変な時代の中で、社員自身がモチベーション高くいられるのは、こうした取り組みも重要な施策の一つだ。


これからの時代は、目に見えない無形の資産を、如何に可視化しつつ、それを組織全体で活かすことができるかが問われる時代にもなっているのだろう。

時代のキーワードは、「ダイバーシティ」！？

先日イギリスで行われた総選挙、結果、13年ぶりに政権交代が行われた。
今までの労働党に変わり、保守党のキャメロン党首による政権が誕生。

今回の総選挙の結果、過半数を獲得した政党が無く異例の状態に。
結果として、保守党は自由民主党と連立を組むことに。


さて、日本のこれまでの政治は、イギリスをモデルにしてきたと言われている。
2大政党制というのも、これまでのイギリスの政治をイメージしてのことである。

しかし、今回、第三政党の自由民主党が躍進し、今回のような結果に。
二大政党政治の終焉とも、報道されている。

ところで、我々日本も新党の立ち上げラッシュ。一通りの顔ぶれが揃った状態になった。
連立政権というスタイルは、過去の日本でも既に経験している。昨年の日本の政治のトレンドは、「二大政党政治を目指す」という論調が多かったが、私個人としては、これからは連立政権にならざるを得ない時代になっているのではないかとも思ったりする。

社会が成熟し、人々の考えも多様化しているのだ。

社会全体が成長している時代に、大きなイデオロギーを掲げ、二つの相反するものがぶつかり合うという構造は分かりやすいものだったかもしれない。

しかし、社会が成熟し、豊かな生活が送られるようになると、人の考え方というものも多様化してくる。ダイバーシティ化だ。

ビジネスにおいても、ベンチャーで立ち上げたばかりの会社と、長年経過した大企業の社風では大きく異なる。

自ずと求められるリーダー像というものも異なる。

多様な価値観が混在する組織において、リーダーが求められるのは、明確なビジョンを掲げられた強いリーダーシップはもちろん、組織内における調整能力というもの必要だと思う。ある意味、それはバランス感覚なのかもしれない。


日本も、少しばかり景気の回復傾向がようやく見られるようになった。

政治も勿論、ビジネスにおいても、時代にあった組織の新陳代謝が必要なのかもしれない。